2024年12月21日，邯郸幼儿师范高等专科学校联合武安市农村信用联社在我校图书馆报告厅成功举办职业素养技能提升培训活动。此次活动汇聚了联社管理层、前台操作人员共计192人，旨在全面提升员工的职业素养与业务能力，强化反洗钱意识，进而推动联社整体服务水平与风险防范能力再上新台阶。

培训伊始，我校公共教学部副主任周永苹老师深入阐释礼仪的内涵，指出“礼”为内在文化素养的彰显，“仪”是外在表现形式的呈现，二者相得益彰，共同构成完整的礼仪规范体系。在服务礼仪讲解中，周老师着重强调微笑服务的独特魅力，要求员工养成微笑习惯，在距离客户三米处即展露真诚笑容，且露出六颗牙齿，以此拉近与客户的距离，传递温暖与友好。同时，倡导员工始终以客户为中心，将满足客户需求置于首位，秉持诚心对待客户，在特殊情形下能换位思考，积极提出合理化建议以优化业务流程，实现灵活服务。

职业形象塑造环节，周老师针对男女员工仪容仪表提出细致要求。着装方面，行服需保持干净整洁、挺括无破损，工号牌佩戴整齐；面部表情应亲和友善，微笑时注视客户两眼之间、鼻梁上方的三角区域；口腔务必清洁，避免异味；手部、耳部亦要保持干净，指甲修剪整齐。女士工作时化淡雅、清新、自然的淡妆，着装及配饰搭配得体；男士头发梳理整齐，着装严谨规范。

在举止规范方面，周老师对站立、坐姿、走姿进行了悉心指导。站立时要求挺拔端正，身体重心平稳，双手自然下垂或摆放得体；坐姿上，男士保持背部挺直，两腿分开与肩同宽，女士上身挺直，双腿并拢或侧放；走姿则需挺胸抬头，步伐适中平稳，女士走一字步，男士双脚呈平行线前行。此外，周老师还详细介绍了接递物品、引路指引、行礼介绍、握手名片等礼仪细节，以及乘坐电梯的规范和应避免的不文雅动作，使员工们全面了解在不同场景下的礼仪规范。

中国银行邯郸支行反洗钱处赵忠洲老师对新《反洗钱法》进行了深入解读分析。通过对新、旧《反洗钱法》条款进行对照，对该法的修订概况、金融机构的反洗钱义务履行、行政处罚等重点条款内容进行对比解析，使员工们深入了解新《反洗钱法》的立法精神、基本原则、主要制度以及法律责任等方面的规定，让新修订内容更易于理解，提升学习效率。并对工作中应如何准确把握和执行修订后的《反洗钱法》提出建议。

本次培训重点突出、内容丰富，具有较强的指导性、实践性和可操作性，员工们纷纷表示将在今后工作中积极践行所学礼仪规范，以更加专业、热情的态度服务客户，全力提升客户体验，承诺在实际工作中严格履职，切实防范洗钱风险，积极践行社会责任，努力为地方经济发展贡献更大力量。